出租車司機:獎勵難提現,有些心灰意冷;乘客:體驗不好,而且越來越不好
  燒了錢,打車軟件兩頭不討好
  嘀嘀打車和快的打車再掀補貼戰,賠錢賺吆喝,用戶本該十分樂意,然而的哥和乘客都頗有怨言,這到底是怎麼一回事?
  的哥抱怨:獎勵無法提現
  昨日,微博網友“海洋小浪花”向重慶晨報投訴稱,重慶地區出租車駕駛員使用嘀嘀打車軟件的獎勵無法提現。根據他展示的兩張圖片,其中一個嘀嘀打車司機端的賬戶里有17120元,另外一個賬戶里有6775元。
  隨後,重慶晨報記者聯繫到這位爆料的哥粟小平。他告訴記者,自己是嘀嘀打車重慶駕駛員排行第一名,嘀嘀打車正面宣傳的明星,圖片中1.7萬餘元的賬戶正是自己的,但如今卻因為提現的問題對嘀嘀有些心灰意冷。
  粟小平說,他從去年7月開始使用嘀嘀打車,通過推薦用戶、搶單獎勵、流量補貼等獲得獎勵,每一次有5-20元,如今賬戶里已經積累了1.7萬餘元。但嘀嘀方面卻告訴他,這筆錢無法提現,只能兌換超市購物卡或者手機充值卡。
  “我已經兌換了2000多元的充值卡和1000多元的購物卡,夠用了,所以希望把獎勵轉為提現。”粟小平說,嘀嘀方面給他的回覆是“年後上班第一周就可以綁定銀行卡提現”,但至今這筆錢仍然躺在賬戶里。
  對此,嘀嘀打車重慶地區負責人李小龍予以承認,表示“公司現在正在開發新的提現功能,希望能夠儘快滿足司機用戶的需求。”
  用戶也怨:沒有補貼誰用
  “要不是看在10元補貼的份上,我肯定不會等這趟車了。”昨天上午,方坤用打車軟件叫了一輛出租車,約好了上車地點,但10分鐘過去了,自己叫的那輛車還沒來。
  另一邊,正堵在路上的的哥邱師傅也百感交集,10分鐘前,他在打車軟件看到有乘客要從人和到觀音橋,當時自己正好在人和附近下了客,就搶了單。誰知道車子剛走出路口就碰上堵車。邱師傅說,平時碰到堵車,他立馬調頭換路,可現在要趕去接叫車乘客,爽約會降低信譽度,還沒法得到補貼。
  “現在司機和乘客都是看在錢的份兒上,其實打車軟件的使用體驗真不怎麼好,而且越來越不好。”常用打車軟件的張小姐說,打車軟件的補貼政策肯定只是暫時性的,到時候沒了補貼,誰還會用體驗不好的產品?
  對此,快的打車首席運營官趙冬在接受媒體採訪時表示,快的的補貼會繼續進行,“結束時間看市場需要”。
  軟件打車有人歡喜有人愁 後續>
  最新動態>
  嘀嘀、快的口水仗再升級
  補貼也升級了
  為什麼返給司機的獎勵不能提現!
  嘀嘀打車前天宣佈與微信支付開始第三輪營銷,對乘客、司機的獎勵從之前的5元重回10元。昨天上午,打車軟件競爭持續升級,嘀嘀打車決定從昨天18日零點開啟“游戲補貼”模式,即使用嘀嘀打車並且微信支付每次能隨機獲得12~20元不等高額補貼,每天3次。同時,嘀嘀打車宣佈與騰訊游戲聯手,將對每周使用嘀嘀打車微信支付車費10次以上的用戶,贈送時下最熱門微信游戲“全民飛機大戰”中的高端戰機1架。
  面對嘀嘀打車返現升級,@快的打車直接“叫板”,“不管世界怎麼變,永遠比你多1塊。”
  昨天15:37,@支付寶表示,“今天15:00開始,只要用快的打車並用支付寶付款,每單最低立減13元。用支付寶成功付打車費滿5次還可以得到淘寶天貓退貨保障卡一張(退貨包郵)。另外,每天的10001個免單大獎也會提升到15000個。”據齊魯網
  記者手記>
  僅僅燒錢還不夠
  為了爭奪用戶,嘀嘀和快的不斷加大補貼力度,不惜血本。但用戶對打車軟件的投訴卻越來越多,刷新朋友圈,無法登錄、無法支付、網絡太差、司機挑客、打不到車的抱怨就有一籮筐。
  用戶體驗這麼差,燒錢的公司你們知道嗎?下血本培育用戶移動支付習慣後,服務水平卻讓人大失所望。
  還是那句老話,商業競爭不要以犧牲用戶利益為前提,否則用戶還是會遠去。重慶晨報記者 劉淳  (原標題:燒了錢,打車軟件兩頭不討好 )
創作者介紹

zx99zxnqaf 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()